home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Magazyn Enter 2000 February / enter2_1.iso / ms office / general office / ms office 2000 troubleshooter / tsoff9.exe / RCDATA / CABINET / tsoff9.msi / Cabs.w3.cab / o9tshoot.chm / o9conv.dsz < prev    next >
Text File  |  1999-05-19  |  48KB  |  738 lines
  1. network "Office 2000 Conversion troubleshooter"
  2. {
  3.     version is 1.0;
  4. }
  5.  
  6. properties
  7. {
  8.     type MS_plateAssoc: array of real, "associated value for plates";
  9.     type HTKAbSrch: string, "Enter comma delimited keywords/key pharses that describe the abnormal state of this node. Only enter for Information and Problem nodes.";
  10.     type HTKNormSrch: string, "Enter comma delimited keywords/key pharses that describe the normal state of this node. Only enter for Information and Problem nodes.";
  11.     type MulStSrch: array of string;
  12.     type HXSKIPSk: string, "Enter the text to display next to the radio button for the Start Looking at Skipped Nodes state of the Skip node, This must be a network property and is not associated with any node";
  13.     type MS_plateTop: array of real, "Y position of plates";
  14.     type HNetMeta: array of string, "Enter text for Bye node, This must be a network property and is not associated with any node";
  15.     type HNodeHd: string, "Enter the header text to display for this node (this is usally the bolded summary of what the user will be expected to do).";
  16.     type HProbHd: string, "Enter the heading text for display at the start of the belief network. This must be a network property and is not associated with any node";
  17.     type HXBYEHd: string, "Enter the header for the Bye node, This must be a network property and is not associated with any node";
  18.     type HXDOJHd: string, "Enter the header text for DOJ (Information not available) node, This must be a network property and is not associated with any node";
  19.     type HXFAILHd: string, "Enter the header for the Failure node, This must be a network property and is not associated with any node";
  20.     type HXIMPHd: string, "Enter the header for the Impossible node, This must be a network property and is not associated with any node";
  21.     type HXSERHd: string, "Enter the header for the Service node, This must be a network property and is not associated with any node";
  22.     type HXSKIPHd: string, "Enter the header for the Skip node, This must be a network property and is not associated with any node";
  23.     type MS_plateWidth: array of real, "width of plates";
  24.     type HTKBackBtn: string, "Enter the caption for the back button.  This must be a network property and is not associated with specific node";
  25.     type HTKNextBtn: string, "Enter the caption for the next button.  This must be a network property and is not associated with specific node";
  26.     type HTKStartBtn: string, "Enter the caption for the start over button.  This must be a network property and is not associated with specific node";
  27.     type HNodeTxt: array of string, "Enter one or more lines describing the steps the user should take for this node";
  28.     type HProbTxt: string, "Enter the problem text for display next to the radio button for a given problem at the start of the belief network. Only applicable to Label Type = Problem";
  29.     type HStAbTxt: string, "Enter the text to display next to the radio button for the abnormal state of this node";
  30.     type HStNormTxt: string, "Enter the text to display next to the radio button for the normal state of this node";
  31.     type HStUknTxt: string, "Enter the text to display next to the radio button for the unknown state of this node";
  32.     type HXFAILTxt: array of string, "Enter text for Failure node, This must be a network property and is not associated with any node";
  33.     type HXIMPTxt: array of string, "Enter text for Impossible node, This must be a network property and is not associated with any node";
  34.     type HXSERTxt: array of string, "Enter text for Service node, This must be a network property and is not associated with any node";
  35.     type HXSKIPTxt: array of string, "Enter text for Skip node, This must be a network property and is not associated with any node";
  36.     type HXTITLETxt: string, "Enter the text to display as the title on the web pages, This must be a network property and is not associated with any node";
  37.     type MS_plateHeight: array of real, "height of plates";
  38.     type HXSERAb: string, "Enter the text to display next to the radio button for the abnormal state of the Service node, This must be a network property and is not associated with any node";
  39.     type MS_attrid: real, "database attribute identifier";
  40.     type MS_attrtypeid: real, "database attribute type identifier";
  41.     type MulStLongName: array of string;
  42.     type HNetShowBES: string;
  43.     type HXSERMs: string, "Enter the text to display next to the radio button for the Try Another Trouble Shooter state of the Service node, This must be a network property and is not associated with any node";
  44.     type HXSKIPMs: string, "Enter the text to display next to the radio button for the Try Another Trouble Shooter state of the Skip node, This must be a network property and is not associated with any node";
  45.     type MS_plateNames: array of string, "plate names";
  46.     type MS_plateDataset: string, "associated dataset";
  47.     type HXFAILNorm: string, "Enter the text to display next to the radio button for the normal state of the Failure node, This must be a network property and is not associated with any node";
  48.     type HXSERNorm: string, "Enter the text to display next to the radio button for the normal state of the Service node, This must be a network property and is not associated with any node";
  49.     type MS_plateCount: real, "number of plates in model";
  50.     type MS_plateLeft: array of real, "X position of plates";
  51.     type MS_category = string, "Usage category";
  52.     type MS_cost_fix = real, "cost to fix";
  53.     type MS_cost_observe = real, "cost to observe";
  54.     type MS_label =  choice of
  55.         [other,hypothesis,informational,problem,fixobs,fixunobs,unfixable,configuration],
  56.         "Troubleshooting category";
  57.  
  58.     HTKBackBtn: "Back";
  59.     HTKNextBtn: "Next";
  60.     HTKStartBtn: "Start Over";
  61.     HXSKIPHd: "This troubleshooter was unable to solve your problem.";
  62.     HXIMPHd: "This troubleshooter was unable to solve your problem.";
  63.     HXSERMs: "I want to try a troubleshooter at the Microsoft Web site.";
  64.     HXSKIPMs: "I want to try a troubleshooter at the Microsoft Web site.";
  65.     HXSKIPSk: "I want to see the questions that I skipped.";
  66.     HProbHd: "What problem are you having\?";
  67.     HXFAILNorm: "Okay, I\'ll try to get help elsewhere.";
  68.     HXSERNorm: "Okay, I\'ll try to get help elsewhere.";
  69.     HXSERHd: "This troubleshooter is unable to solve your problem.";
  70.     HXTITLETxt: "Conversion Troubleshooter";
  71.     HNetShowBES: "No";
  72.     HXBYEHd: "Thank you for using the Conversion troubleshooter.";
  73.     HXSERAb: "Retry any steps that I skipped.";
  74.     HXSERTxt: ["For additional Office resources,including updated troubleshooters, go to the <b>Help</b> menu in any Office program, and then click <b>Office on the Web</b>."];
  75.     HXSKIPTxt: ["You skipped some questions. For more assistance, you can either answer those questions or go to the <b>Help</b> menu in any Office program, and then click <b>Office on the Web</b>."];
  76.     HXIMPTxt: ["For additional Office resources,including updated troubleshooters, go to the <b>Help</b> menu in any Office program, and then click <b>Office on the Web</b>."];
  77.     HXFAILTxt: ["For additional Office resources,including updated troubleshooters, go to the <b>Help</b> menu in any Office program, and then click <b>Office on the Web</b>."];
  78.     HXFAILHd: "This troubleshooter is unable to solve your problem.";
  79.     HXDOJHd: "This information isn\'t available.";
  80.     HNetMeta: ["<TITLE>Microsoft Office 2000 Conversion Troubleshooter</TITLE>", "<META NAME=\"MS-HAID\"  CONTENT=\"a_o9conv\">"];
  81.     MS_plateCount: 0;
  82.         MS_cost_fix: 2000.00;
  83. }
  84.  
  85. node BtchCnvrtngPrblm
  86. {
  87.     name: "Problem importing multiple files";
  88.     type: discrete[2] =
  89.     {
  90.         "Normal",
  91.         "Abnormal"
  92.     };
  93.     position: (10075, 12610);
  94.     MS_label: problem;
  95.     MS_cost_observe = 1.00;
  96.     HProbTxt: "I\'m having a problem importing multiple files.";
  97. }
  98.  
  99. node BtchFlCmpnntInstlld
  100. {
  101.     name: "Batch file wizard not installed";
  102.     type: discrete[2] =
  103.     {
  104.         "This is not the problem.",
  105.         "This was the problem."
  106.     };
  107.     position: (10110, 13570);
  108.     MS_label: fixobs;
  109.     MS_cost_fix = 4.00;
  110.     MS_cost_observe = 10.00;
  111.     HNodeHd: "Is the Batch Conversion Wizard installed\?";
  112.     HNodeTxt: ["<P>Word uses the Batch Conversion Wizard to import multiple documents.</p>", "<p>Normally, this wizard is installed automatically when you first use it. If Setup doesn\'t install the wizard automatically, you may need to install it manually.</p>", " ", "<p><b>To manually install the Batch Conversion Wizard</b></P>", "<ol>", "<LI>Quit all Office programs.</li>", "<LI>Click <b>Start</b>, point to <b>Settings</b>, and then click <b>Control Panel</b>.</li>", "<li>Click <b>Add/Remove Programs</b>.</li>", "<li>Click your version of Microsoft Office 2000, and then click <b>Add/Remove</b>.</li>", "<LI>Click the <b>Add or Remove Features</b> button.</li>", "<LI>Double-click <B>Microsoft Word for Windows</b>, and then double-click <B>Wizards and Templates</b>.</li>", "<li>Click the computer icon next to <B>More Templates and Macros</b>, and then click <B>Run from My Computer</b>.</li>", "<LI>Make sure any other text converters or graphic filters you need for your conversions are set to be available to you, and then click <B>Update Now</b>.</li>", "</ol>", " ", "<br><P>Can you import the files after you install the wizard\?"];
  113.     HStAbTxt: "No, I still have a problem importing multiple files. Or, the wizard was already installed.";
  114.     HStNormTxt: "Yes, installing the wizard solves the problem.";
  115.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  116.     MulStLongName: ["No, I still have a problem importing multiple files. Or, the wizard was already installed.", "Yes, installing the wizard solves the problem."];
  117.     MulStSrch: [" ", " "];
  118. }
  119.  
  120. node CorruptConverter
  121. {
  122.     name: "Corrupted converter";
  123.     type: discrete[2] =
  124.     {
  125.         "This is not the problem.",
  126.         "This was the problem."
  127.     };
  128.     position: (11417, 11695);
  129.     MS_label: fixunobs;
  130.     MS_cost_fix = 12.00;
  131.     HNodeHd: "Is the file converter corrupted or missing\?";
  132.     HNodeTxt: ["<div style=\"display:none\" id=word>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"WordConverters\">", "</div> ", " ", "<P>You may need a converter that isn\'t installed when you do a default installation of Office 2000. Or, if the converter is installed, it may be corrupted.</P>", " ", "<P><b>To install or reinstall the appropriate converter</b></P>", "<OL>", "<LI>Identify which converter you need.<br><br>", "Excel comes with one, the Quattro Pro converter (xlqpw.dll). There are also quite a number of <a href=\"JavaScript:objhh(word);\" title=\"Word Converters\">converters that come with Word</a>.</li>", "<li>Click <b>Start</b>, point to <b>Settings</b>, and then click <b>Control Panel</b>.</li>", "<li>Click <b>Add/Remove Programs</b>.</li>", "<LI>Click your version of Microsoft Office 2000, and then click <b>Add/Remove</b>.</li>", "<LI>In the <b>Microsoft Office 2000 Maintenance Mode</b> dialog box, click the <b>Add or Remove Features</b> button.</li>", "<LI>Under <b>Microsoft Office</b>, double-click <b>Converters and Filters</b>, and then double-click <b>Text Converters</b>.</li>", "<li>To install a converter, click the computer icon next to the appropriate converter, click <b>Run from my Computer</b>, and then click <b>Update Now</b>.<br><br>", "Or, to remove a converter that you want to reinstall, click the icon, click <b>Not Available</b>, and then click <b>Update Now</b>. Then, repeat this procedure to install a new copy of the converter.</li>", "</ol>", "<br><p>Does installing or reinstalling the file converter solve the problem\?"];
  133.     HStAbTxt: "No, installing or reinstalling the file converter doesn\'t solve the problem.";
  134.     HStNormTxt: "Yes, installing or reinstalling the converter solves the problem.";
  135.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  136.     MulStLongName: ["No, installing or reinstalling the file converter doesn\'t solve the problem.", "Yes, installing or reinstalling the converter solves the problem."];
  137.     MulStSrch: [" ", " "];
  138. }
  139.  
  140. node CorruptExcel
  141. {
  142.     name: "Corrupt Excel";
  143.     type: discrete[2] =
  144.     {
  145.         "Normal",
  146.         "Abnormal"
  147.     };
  148.     position: (20095, 14905);
  149. }
  150.  
  151. node CorruptTemplate
  152. {
  153.     name: "Corrupt template";
  154.     type: discrete[2] =
  155.     {
  156.         "This is not the problem.",
  157.         "This was the problem."
  158.     };
  159.     position: (18716, 10061);
  160.     MS_label: fixunobs;
  161.     MS_cost_fix = 10.00;
  162.     HNodeHd: "Is the Normal template corrupted\?";
  163.     HNodeTxt: ["<P>Word stores default information in the Normal (Normal.dot) template file. If this file becomes corrupted, other Word documents may exhibit strange symptoms.</P>", " ", "<P><b>To create a new Normal.dot file</b></P>", "<OL>", "<li>Quit Word.<br></li>", "<li>Double-click <b>My Computer</b>, then your hard disk, then <b>Windows</b>, then <b>Application Data</b>, then <b>Microsoft</b>, and then <b>Templates</b>.<br><br>", "If Windows isn\'t installed in the Windows folder on your hard disk, follow the appropriate path.</li>", "<LI>Right-click the Normal.dot file, and then click <b>Rename</b>.</li>", "<li>Type a new name for the file, such as <b>Normal.old</b>, and then press ENTER.</li>", "<LI>Start Word and try to duplicate your problem.<br><br>Because Word ", "can\'t find a file named Normal.dot, it creates a new one.</li>", "</ol>", " ", "<br><P>Does renaming the Normal.dot file solve the problem\?"];
  164.     HStAbTxt: "No, renaming the Normal.dot file doesn\'t solve the problem.";
  165.     HStNormTxt: "Yes, renaming the Normal.dot file solves the problem.";
  166.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  167.     MulStLongName: ["No, renaming the Normal.dot file doesn\'t solve the problem.", "Yes, renaming the Normal.dot file solves the problem."];
  168.     MulStSrch: [" ", " "];
  169. }
  170.  
  171. node CorruptWord
  172. {
  173.     name: "Corrupt word";
  174.     type: discrete[2] =
  175.     {
  176.         "Normal",
  177.         "Abnormal"
  178.     };
  179.     position: (16780, 15100);
  180. }
  181.  
  182. node DamagedVideoDriver
  183. {
  184.     name: "Damaged video driver";
  185.     type: discrete[2] =
  186.     {
  187.         "Normal",
  188.         "Abnormal"
  189.     };
  190.     position: (14260, 13690);
  191.     MS_label: fixunobs;
  192.     MS_cost_fix = 10.00;
  193.     HNodeHd: "Does using another video driver solve the problem\?";
  194.     HNodeTxt: ["<div style=\"display:none\" id=closewind>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "<PARAM name=\"Item1\" value=\"o9tshoot.HLP>tshoot\">", "<PARAM name=\"Item2\" value=\"Troubleshooter_window_closure\">", "</DIV>", " ", "<TABLE BORDER=1 WIDTH=\"100%\"  CELLPADDING=\"2\" CELLSPACING=\"0\">  ", "<TR><TD ALIGN=LEFT><B>Important</B>  <BR>The following procedure requires ", "you to restart your computer, which will close this troubleshooter. Before you proceed, ", "read these <a href=\"javascript:objhh(closewind);\" title=\"Suggestions\">suggestions</a> about how to continue troubleshooting. </TD></TR></TABLE>", " ", "<p>When you restart your computer in safe mode or VGA mode, your system uses a generic VGA ", "video driver.</p>", "<p><b>To start in safe mode or VGA mode</b></p>", "<UL>", "<LI>If you\'re using Windows 95, restart the computer. When the message <b>Starting Windows 95...</b> appears, press the F5 key.</LI>", "<LI>If you\'re using Windows 98, restart the computer, and then immediately press and hold the F5 key.</LI>", "<LI>If you\'re using Windows NT 4.0, restart the computer. When the Windows NT startup menu appears, choose the VGA mode option.</LI>", "</ul>", " ", "<P>After you restart the computer in safe mode or VGA mode, try to reproduce the problem. If the problem still exists, it isn\'t related to your video driver. ", "If the problem no longer exists, you can install the generic VGA video driver as a temporary fix, but you won\'t be able to use the full graphic capabilities of your monitor. ", "Contact your manufacturer for an updated video driver.</P>", " ", "<p><B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ", "ALT=\"Expand/close text\">To install the Standard VGA driver in Windows NT 4</a></b></p>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "<OL>", "<li>Click <b>Start</b>, point to <b>Settings</b>, and then click <b>Control Panel</b>.</LI>", "<LI>Double-click <b>Display</b>.</LI>", "<li>On the <b>Settings</b> tab, click <b>Display Type</b>.</LI>", "<li>Click <b>Change</b>.</LI>", "<LI>In <b>Manufacturers</b>, click <b>(Standard display types)</b>.</li>", "<li>In <b>Display</b>, click <b>VGA compatible display adapter</b>, and then click <b>OK</b>.</LI>", "<LI>Click <b>Close</b>, and then click <b>Close</b> again.</LI>", "<li>Restart your computer when you\'re prompted to do so.</li>", "</ol></p></blockquote>", " ", "<p><B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ", "ALT=\"Expand/close text\">To install the Standard VGA driver in Windows 98</a></b></p>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "<OL>", "<li>Click <b>Start</b>, point to <b>Settings</b>, and then click <b>Control Panel</b>.</LI>", "<LI>Double-click <b>Display</b>.</LI>", "<li>On the <b>Settings</b> tab, click <b>Advanced</b>.</LI>", "<li>On the <b>Adapter</b> tab, click <b>Change</b>.</LI>", "<LI>In the <b>Update Device Driver Wizard</b>, click <b>Next</b>.</li>", "<li>Click <b>Display a list of all the drivers in a specific location</b>, and then click <b>Next</b>.</li>", "<LI>Click <b>Show all hardware</b>.</li>", "<LI>In <b>Manufacturers</b>, click <b>(Standard display types)</b>. In <b>Models</b>, click <b>Standard Display Adapter (VGA)</b>, and then click <b>Next</b>.</LI>", "<li>If you\'re prompted to use this driver, click <b>Yes</b>, and then click <b>Next</b>.</li>", "<LI>Click <b>Finish</b>, and restart your computer when you\'re prompted to do so.</LI>", "</ol></p></blockquote>", " ", "<p><B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ", "ALT=\"Expand/close text\">To install the Standard VGA driver in Windows 95</a></b></p>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "<OL>", "<li>Click <b>Start</b>, point to <b>Settings</b>, and then click <b>Control Panel</b>.</LI>", "<LI>Double-click <b>Display</b>.</LI>", "<li>On the <b>Settings</b> tab, click <b>Change Display Type</b> or <b>Advanced Properties</b>.</LI>", "<li>Click <b>Change</b>. This may be on the <b>Adapter</b> tab.</LI>", "<LI>Click <b>Show all devices</b>. In <b>Manufacturers</b>, click <b>(Standard display types)</b>.</li>", "<li>In <b>Models</b>, click <b>Standard Display Adapter (VGA)</b>, and then click <b>OK</b>.</LI>", "<LI>Click <b>Close</b>, and then click <b>Close</b> again. Restart your computer when you\'re prompted to do so.</LI>", "</ol></p></blockquote>", " ", "<br>", "<P>Does using the Standard VGA video driver solve the problem\?"];
  195.     HStAbTxt: "No, using this driver or starting in safe mode or VGA mode doesn\'t solve the problem.";
  196.     HStNormTxt: "Yes, using this driver solves the problem.";
  197.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  198.     MulStLongName: ["No, using this driver or starting in safe mode or VGA mode doesn\'t solve the problem.", "Yes, using this driver solves the problem."];
  199.     MulStSrch: [" ", " "];
  200. }
  201.  
  202. node DiskSpaceOk
  203. {
  204.     name: "Not enough disk space";
  205.     type: discrete[2] =
  206.     {
  207.         "This is not the problem.",
  208.         "This was the problem."
  209.     };
  210.     position: (14470, 10060);
  211.     MS_label: fixobs;
  212.     MS_cost_fix = 4.00;
  213.     MS_cost_observe = 1.00;
  214.     HNodeHd: "Do you have enough disk space\?";
  215.     HNodeTxt: ["<P> For most conversion tasks, Microsoft recommends that you have at least 20 megabytes (MB) of available space on your hard disk. ", "If the file you\'re converting is larger than 20 MB, you need more free disk space.</P>", "<P>For example, if the file you\'re converting is 500 kilobytes (KB), ", "you should have 20 MB available on your system disk.", "If the file you\'re converting is 25 MB, you need to have more than 25 MB available.</P>", "<p><b>To check available disk space</b></p>", "<ol>", "<li>On your desktop, right-click <b>My Computer</b>, and then click <b>Open</b>.</li>", "<li>Right-click your hard disk, and then click <b>Properties</b>.</li>", "</ol>", "<P>To create more free disk space, remove unused data files, temporary files, or programs.", "After you free at least 20 MB of free disk space on your primary hard disk, ", "restart Microsoft Windows and try converting the file again.</p>", "<br>", "<p>Does increasing your available disk space solve the problem\?"];
  216.     HStAbTxt: "No, increasing my available disk space doesn\'t solve the problem. Or, I have more than 20 MB of available disk space.";
  217.     HStNormTxt: "Yes, deleting files to increase my available disk space solves the problem.";
  218.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  219.     MulStLongName: ["No, increasing my available disk space doesn\'t solve the problem. Or, I have more than 20 MB of available disk space.", "Yes, deleting files to increase my available disk space solves the problem."];
  220.     MulStSrch: [" ", " "];
  221. }
  222.  
  223. node ExcelFileCorrupt
  224. {
  225.     name: "Excel file corrupted";
  226.     type: discrete[2] =
  227.     {
  228.         "Normal",
  229.         "Abnormal"
  230.     };
  231.     position: (19726, 15790);
  232.     MS_label: fixunobs;
  233.     MS_cost_fix = 40.00;
  234.     HNodeHd: "Is your Excel workbook corrupted\?";
  235.     HNodeTxt: ["<p>The workbook may be corrupted.</p>", " ", "<P>If you can open the file, you can try to \"filter\" any corruption by saving the file in Symbolic Link (SYLK) format, closing it, and then reopening it.</P>", "<P>If the file still appears to be corrupted after you save it in SYLK format, copy the contents to a new workbook.</P>", " ", "<br>", "<P>Were you able to recover your document by using one of these methods\?"];
  236.     HStAbTxt: "No, I still have a problem with the document.";
  237.     HStNormTxt: "Yes, I recovered the document.";
  238.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  239.     MulStLongName: ["No, I still have a problem with the document.", "Yes, I recovered the document."];
  240.     MulStSrch: [" ", " "];
  241. }
  242.  
  243. node ExcelProblem_
  244. {
  245.     name: "Excel problem\?";
  246.     type: discrete[2] =
  247.     {
  248.         "Normal",
  249.         "Abnormal"
  250.     };
  251.     position: (19918, 13106);
  252.     MS_label: informational;
  253.     MS_cost_observe = 1.00;
  254.     HNodeHd: "Are you having a problem in Excel\?";
  255.     HStAbTxt: "Yes, I\'m having a problem in Excel.";
  256.     HStNormTxt: "No, I\'m having a problem in another Office program.";
  257.     MulStLongName: ["No, I\'m having a problem in another Office program.", "Yes, I\'m having a problem in Excel."];
  258.     MulStSrch: [" ", " "];
  259. }
  260.  
  261. node FeatureSupported
  262. {
  263.     name: "Feature not supported";
  264.     type: discrete[2] =
  265.     {
  266.         "This is not the problem.",
  267.         "This was the problem."
  268.     };
  269.     position: (12428, 16286);
  270.     MS_label: fixobs;
  271.     MS_cost_fix = 50.00;
  272.     MS_cost_observe = 5.00;
  273.     HNodeHd: "Is the feature supported in the original program\?";
  274.     HNodeTxt: ["<div style=\"display:none\" id=word>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"WordSupFeatures\">", "</div> ", "<div style=\"display:none\" id=excel>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"ExcelSupFeatures\">", "</div> ", "<div style=\"display:none\" id=pp>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"PowerPointSupFeatures\">", "</div> ", "<div style=\"display:none\" id=access>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"AccessSupFeatures\">", "</div> ", "<P>Some formatting and features aren\'t supported, or are only partially supported, in earlier versions", "of Office programs. When you save Office 2000 documents in different file formats, some information may not be converted", "as you expect.</P>", "<P>For a list of features that aren\'t supported, click the appropriate Office program:</P>", "<ul>", "<LI><a href=\"JavaScript:objhh(word);\" title=\"Word features\">Word</a></li><br>", "<LI><a href=\"JavaScript:objhh(excel);\" title=\"Excel features\">Excel</a></li><br>", "<LI><a href=\"JavaScript:objhh(access);\" title=\"Access features\">Access</a></li><br>", "<LI><a href=\"JavaScript:objhh(pp);\" title=\"PowerPoint features\">PowerPoint</a></li><br>", "</ul></p>", "<br>", "<P>Is the feature supported in the file format you\'re using\?"];
  275.     HStAbTxt: "Yes, the feature is supported.";
  276.     HStNormTxt: "No, the feature isn\'t supported. I\'ll use a different file format, or I won\'t use this feature.";
  277.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  278.     MulStLongName: ["Yes, the feature is supported.", "No, the feature isn\'t supported. I\'ll use a different file format, or I won\'t use this feature."];
  279.     MulStSrch: [" ", " "];
  280. }
  281.  
  282. node FileDamaged
  283. {
  284.     name: "Word file corrupted";
  285.     type: discrete[2] =
  286.     {
  287.         "Normal",
  288.         "Abnormal"
  289.     };
  290.     position: (18196, 14910);
  291.     MS_label: fixunobs;
  292.     MS_cost_fix = 40.00;
  293.     HNodeHd: "Is your Word document corrupted\?";
  294.     HNodeTxt: ["<P>If you can open your Word document, but unusual things happen, the document may be corrupted. Try one or more of the following methods to recover your document.</P>", " ", "<B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ALT=\"Expand/close text\">", "Convert the file to another format, and then convert it back to Word.</a></b>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "This is the easiest and most complete document recovery method; always try it first. ", "<ol type=\"1\">", "<li>Open the corrupted file in Word.</LI>", "<li>On the <b>File</b> menu, click <b>Save As</b>.</LI>", "<li>In <b>Save as type</b>, click <b>Rich Text Format (*.rtf)</b>, and then click ", "<b>Save</b>.</LI>", "<li>Close the file, and then reopen the RTF version.</LI>", "<li>On the <b>File</b> menu, click <b>Save As</b>.</LI>", "<li>In <b>Save as type</b>, click <b>Word Document (*.doc)</b>, and then click ", "<b>Save</b>.</LI>", "<li>Close the file, and then reopen the Word document version you just created.</LI>", "</ol>", "<p>Converting the file to and from the RTF file format preserves formatting used in the document. ", "If this conversion doesn\'t remove the file corruption, you can also try converting to and from other ", "word processing formats, which preserve Word for Windows formatting to various degrees.</p>", " ", "<p>If using these formats fails to correct the problem, convert the file to Text Only format, and then back ", "to Word format. Because of the simplicity of the Text Only format, this is likely to correct the file ", "corruption; however, it also causes all document formatting to be lost.</p>", " ", "</p></blockquote>", "<p>", "<B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ", "ALT=\"Expand/close text\">", "Copy everything except the last paragraph mark to a new document.</a></b>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "Word for Windows associates a wide variety of formatting with the last paragraph mark, especially ", "section and style formatting.", "<p>If you copy everything except the last paragraph mark to a new document, the corruption may be ", "left behind in the original document. In the new document, reapply any lost section or style formatting.", "<P>", "<TABLE BORDER=1 CELLPADDING=2 CELLSPACING=0>", "<TR><TD ALIGN=LEFT><B>Tip</B>", "<BR>To select everything except the last paragraph mark, press CTRL+END, and then ", "CTRL+SHIFT+HOME.", "</TD></TR>", "</TABLE><P> ", "</p></blockquote>", " ", "<p><B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ", "ALT=\"Expand/close text\"> Copy the undamaged portions of the document to a new document.", "</a></b>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "<P>Use this method if you think you know where in your document the corruption has occurred.</P> ", "<OL>", "<li>Copy the undamaged portions of your document to a new Word document.", "<li>Save a copy of the damaged document in Text Only format.<br></li>", "<LI>Copy the text of the damaged portion from the Text Only file, and then paste it into the file that contains the undamaged portion of your document.<br></li>", "<LI>Reformat the text you pasted in step 3, and then save the recovered document.<br></li>", "</ol></p></blockquote>", "<br>", "<P>Were you able to recover your document using one of these methods\?"];
  295.     HStAbTxt: "No, I still have a problem with my Word document.";
  296.     HStNormTxt: "Yes, I recovered my Word document.";
  297.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  298.     MulStLongName: ["No, I still have a problem with my Word document.", "Yes, I recovered my Word document."];
  299.     MulStSrch: [" ", " "];
  300. }
  301.  
  302. node FlFrmtSpprtd
  303. {
  304.     name: "File format not supported";
  305.     type: discrete[2] =
  306.     {
  307.         "This is not the problem.",
  308.         "This was the problem."
  309.     };
  310.     position: (12865, 10870);
  311.     MS_label: fixunobs;
  312.     MS_cost_fix = 7.00;
  313.     HNodeHd: "Does Office 2000 support the original file format\?";
  314.     HNodeTxt: ["<div style=\"display:none\" id=word>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"WordConverters\">", "</div> ", "<div style=\"display:none\" id=excel>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"ExcelConverters\">", "</div> ", "<div style=\"display:none\" id=pp>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"PowerPointConverters\">", "</div> ", "<div style=\"display:none\" id=access>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp\">", "    <PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.hlp>tsbig\">", "    <PARAM name=\"Item2\" value=\"AccessConverters\">", "</div> ", "<P>Microsoft Office 2000 supports conversion to and from a number of non-native Office 2000 file formats, ", "including word processing, spreadsheet, text, and database formats.</P>", "<P>Office 2000 interprets some non-native file formats with built-in converters, ", "and others by using external converter files or Open Database Connectivity (ODBC) drivers.</P>", "<P>Click the Office program you\'re importing to for a list of the file formats it supports:</P>", "<ul>", "<LI><a href=\"JavaScript:objhh(word);\" title=\"Word Converters\">Word</a></li>", "<LI><a href=\"JavaScript:objhh(excel);\" title=\"Excel Converters\">Excel</a></li>", "<LI><a href=\"JavaScript:objhh(access);\" title=\"Access Converters\">Access</a></li>", "<LI><a href=\"JavaScript:objhh(pp);\" title=\"PowerPoint Converters\">PowerPoint</a></li>", "</ul></p>", "<br>", "<p>Is your file format supported\?"];
  315.     HStAbTxt: "Yes, the original file format is supported.";
  316.     HStNormTxt: "No, the file format isn\'t supported.";
  317.     HStUknTxt: "I don\'t know.";
  318.     MulStLongName: ["Yes, the original file format is supported.", "No, the file format isn\'t supported."];
  319.     MulStSrch: [" ", " "];
  320. }
  321.  
  322. node LotusFile
  323. {
  324.     name: "Lotus file";
  325.     type: discrete[2] =
  326.     {
  327.         "Normal",
  328.         "Abnormal"
  329.     };
  330.     position: (19167, 11650);
  331. }
  332.  
  333. node LtsFrmttngFlNtIncldd
  334. {
  335.     name: "Lotus formatting file not included";
  336.     type: discrete[2] =
  337.     {
  338.         "This is not the problem.",
  339.         "This was the problem."
  340.     };
  341.     position: (18762, 10930);
  342.     MS_label: fixunobs;
  343.     MS_cost_fix = 6.00;
  344.     HNodeHd: "Is formatting lost because of a missing Lotus 1-2-3 formatting file\?";
  345.     HNodeTxt: ["<p>When you open a Lotus 1-2-3 worksheet or workbook, Microsoft Excel applies any formatting stored in an associated .fmt, .fm3, or .all file. ", "Make sure that the associated formatting file is stored in the same folder as the .wk<i>X</i> file. ", "If you resave a Lotus 1-2-3 file in Microsoft Excel (.xls) format, ", "Microsoft Excel saves the spreadsheet data and formatting in a single workbook file.</p>", "<TABLE BORDER=1 WIDTH=\"100%\" CELLPADDING=2 CELLSPACING=0>", "<TR><TD ALIGN=LEFT><B>Note</B>", "<BR>Lotus 1-2-3 .wk4 files don\'t have an associated formatting file. </TD></TR>", "</TABLE><BR>", "<P>", "Does moving the formatting file to the appropriate folder solve the problem\?"];
  346.     HStAbTxt: "No, moving the formatting file to the appropriate folder doesn\'t solve the problem.";
  347.     HStNormTxt: "Yes, moving the formatting file to the appropriate folder solves the problem.";
  348.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  349.     MulStLongName: ["No, moving the formatting file to the appropriate folder doesn\'t solve the problem.", "Yes, moving the formatting file to the appropriate folder solves the problem."];
  350.     MulStSrch: [" ", " "];
  351. }
  352.  
  353. node MacroNotUpdated
  354. {
  355.     name: "Macro not updated";
  356.     type: discrete[2] =
  357.     {
  358.         "This is not the problem.",
  359.         "This was the problem."
  360.     };
  361.     position: (10364, 15865);
  362.     MS_label: fixobs;
  363.     MS_cost_fix = 4.00;
  364.     MS_cost_observe = 2.00;
  365.     HNodeHd: "Do you need to modify your macro to work in Office 2000\?";
  366.     HNodeTxt: ["<P>Office 2000 supports converting macros from a previous version of an Office program to the current version.</P>", "<P>Microsoft realizes the importance of minimizing the amount of effort that ", "is required to upgrade macros into Office 2000. Word 2000 and Excel 2000 are ", "designed to be compatible with earlier versions; however, in some ", "cases it may be necessary to modify your code so that it runs correctly in Word 2000 and Excel 2000.</P>", "<P>Modifying your code so that it runs correctly usually requires making only a few minor changes. ", "For more information about compatibility issues in Word 2000 and Excel 2000, ", "search Microsoft Visual Basic Help.</P>", "<p>If you receive error messages when you run your macro, use the debugging tools to ", "try to track down a variable, event, or line of code that isn\'t working correctly.</p>", "<P>", "<B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ", "ALT=\"Expand/close text\">More information on debugging tools</a></b>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "      <P>The debugging tools in the Visual Basic Editor include the familiar", "      Watch window and Immediate window in addition to the following:</P>", "<UL>", "<li>An auto variables window that allows you to automatically see the values of all variables and expressions within a few lines of the current line of execution.</li>", "<li>A local variables window that includes a call stack browser, which allows you to jump to variable and procedure definitions and references.</li>", "<li>Margin indicators to visually indicate current lines of execution.</li>", "<li>Ability to tile the debug window.</li>", "</ul>", "<P>Macros in Visual Basic for Applications operate in either Run mode or ", "Design mode. Run mode is the default mode when a project is opened and is transparent to the user. ", "Design mode must be entered explicitly by clicking the <B>Design Mode</B> button or clicking the ", "<B>Design Mode</B> command on the <B>Run</B> menu. The main benefit of Design mode is that it allows programmers to stop event-handling routines from running automatically.</P>", "</ul>", "</p></blockquote>", " ", "<br>", "<p>Does this information help you solve the problem\?"];
  367.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  368.     HStAbTxt: "No, I still have a problem with my macro. Or, my macro has been modified to work in Office 2000.";
  369.     MulStLongName: ["No, I still have a problem with my macro. Or, my macro has been modified to work in Office 2000.", "Yes, I successfully modified my macro."];
  370.     MulStSrch: [" ", " "];
  371.     HStNormTxt: "Yes, I successfully modified my macro.";
  372. }
  373.  
  374. node MacrosDon_tConvert
  375. {
  376.     name: "Od macros do not work";
  377.     type: discrete[2] =
  378.     {
  379.         "Normal",
  380.         "Abnormal"
  381.     };
  382.     position: (10151, 14710);
  383.     MS_label: problem;
  384.     MS_cost_observe = 1.00;
  385.     HProbTxt: "My macros from an earlier version of Word or Excel don\'t work.";
  386.     HStAbTxt: " ";
  387.     HStNormTxt: " ";
  388.     MulStLongName: [" ", " "];
  389.     MulStSrch: [" ", " "];
  390. }
  391.  
  392. node MssngItmsFrmErlrVrsn
  393. {
  394.     name: "Problem saving to earlier version";
  395.     type: discrete[2] =
  396.     {
  397.         "Normal",
  398.         "Abnormal"
  399.     };
  400.     position: (14719, 16294);
  401.     MS_label: problem;
  402.     MS_cost_observe = 1.00;
  403.     HProbTxt: "I\'m having a problem saving to or importing from an earlier version of an Office program.";
  404.     HStAbTxt: " ";
  405.     HStNormTxt: " ";
  406.     MulStLongName: [" ", " "];
  407.     MulStSrch: [" ", " "];
  408. }
  409.  
  410. node OtherFilesImport_
  411. {
  412.     name: "Can you import other files\?";
  413.     type: discrete[2] =
  414.     {
  415.         "This is not the problem.",
  416.         "This was the problem."
  417.     };
  418.     position: (10122, 10720);
  419.     MS_label: informational;
  420.     MS_cost_observe = 0.50;
  421.     HNodeHd: "Can you import other files from the original program\?";
  422.     HNodeTxt: ["<p>If you can import other files created by the original program, Office 2000 supports the file type, ", "and the file converter is installed.</p>", "<BR>", "<P>Can you import other files from the original program\?"];
  423.     HStAbTxt: "No, I can\'t import any files from this program.";
  424.     HStNormTxt: "Yes, I can import other files from the original program.";
  425.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  426.     MulStLongName: ["Yes, I can import other files from the original program.", "No, I can\'t import any files from this program."];
  427.     MulStSrch: [" ", " "];
  428. }
  429.  
  430. node PrntrDrvrCnflct
  431. {
  432.     name: "Printer driver corrupted";
  433.     type: discrete[2] =
  434.     {
  435.         "Normal",
  436.         "Abnormal"
  437.     };
  438.     position: (16240, 13690);
  439.     MS_label: fixunobs;
  440.     MS_cost_fix = 15.00;
  441.     HNodeHd: "Is your printer driver corrupted\?";
  442.     HNodeTxt: ["<P>A corrupted printer driver can cause unpredictable problems in Office. Reinstalling your printer driver may solve the problem.</P>", " ", "<P><B>To remove and reinstall your printer driver</b></P>", "<OL>", "<LI>Quit all Microsoft Office programs.</li>", "<LI>Click <b>Start</b>, point to <b>Settings</b>, and then click <b>Printers</b>.</li>", "<li>Right-click the appropriate printer icon, and then click <b>Delete</b>.</li>", "<LI>If you\'re prompted to remove all files associated with the printer, click  <b>Yes</b>.</li>", "<LI>Click <b>Start</b>, point to <b>Settings</b>, and then click <b>Printers</b>.</li>", "<li>Double-click <b>Add Printer</b>, and then follow the instructions in the wizard to reinstall your printer driver.</li>", "</ol>", "<br>", "<p>Does reinstalling your printer driver solve the problem\?"];
  443.     HStAbTxt: "No, reinstalling my printer driver doesn\'t solve the problem.";
  444.     HStNormTxt: "Yes, reinstalling my printer driver solves the problem.";
  445.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  446.     MulStLongName: ["No, reinstalling my printer driver doesn\'t solve the problem.", "Yes, reinstalling my printer driver solves the problem."];
  447.     MulStSrch: [" ", " "];
  448. }
  449.  
  450. node RAMOk
  451. {
  452.     name: "Not enough RAM";
  453.     type: discrete[2] =
  454.     {
  455.         "This is not the problem.",
  456.         "This was the problem."
  457.     };
  458.     position: (16660, 10000);
  459.     MS_label: fixunobs;
  460.     MS_cost_fix = 20.00;
  461.     HNodeHd: "Do you have enough RAM\?";
  462.     HNodeTxt: ["<P>To install Microsoft Office 2000 programs, you need ", "at least 16 megabytes (MB) of random access memory (RAM). If the amount of memory on your computer changes (for example, if a memory chip fails), you may not be able to convert a large or complex file.</P>", "<B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ", "ALT=\"Expand/close text\">To determine the amount of RAM installed on your computer</a></b>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "<ul>", "<LI>On the desktop, right-click <B>My Computer</b>, and then click <B>Properties</b>. The amount of RAM on your computer is shown on the <b>General</b> tab.<br></li>", "</ol>", "<P>If Windows detects less than 16 MB of RAM, contact your computer service center.</P>", "</p></blockquote>", "<P>If you have at least 16 MB of RAM, but can\'t convert large or complex files, try to free some of the resources in Microsoft Windows.</p>", "<B><A NAME=\"expand\" CLASS=\"expand\"><IMG src=\"blank.gif\" CLASS=\"expand\" border=0 ", "ALT=\"Expand/close text\">", "To free Windows resources</a></b>", "<blockquote class=\"expand\"><P>", "<UL>", "<LI>Quit other programs to free memory.<br></li>", "<LI>If you\'re showing several toolbars, hide them:<br></li>", "<br>", "<ol>", "<LI>On the <B>View</b> menu in your Office program, point to <b>Toolbars</b>.<br></li>", "<LI>Click each toolbar that has a check mark next to it.<br></li>", "</ol>", "<br>", "<LI>If you\'re using Microsoft Excel, unload all add-ins:<br></li>", "<br>", "<ol>", "<LI>On the <B>Tools</b> menu, click <b>Add-Ins</b>.<br></li>", "<LI>Clear all of the check boxes, and then click <B>OK</b>.<br></li>", "</ul>", "</p></blockquote>", "<br>", "<p>Does freeing Windows resources solve the problem\?"];
  463.     HStAbTxt: "No, I have enough RAM, and freeing Windows resources doesn\'t solve the problem.";
  464.     HStNormTxt: "Yes, freeing Windows resources or installing more RAM solves the problem.";
  465.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  466.     MulStLongName: ["No, I have enough RAM, and freeing Windows resources doesn\'t solve the problem.", "Yes, freeing Windows resources or installing more RAM solves the problem."];
  467.     MulStSrch: [" ", " "];
  468. }
  469.  
  470. node Template
  471. {
  472.     name: "Template";
  473.     type: discrete[2] =
  474.     {
  475.         "Normal",
  476.         "Abnormal"
  477.     };
  478.     position: (17305, 11035);
  479. }
  480.  
  481. node ThrdPrtyImprtPrblm
  482. {
  483.     name: "Problem importing Third party files";
  484.     type: discrete[2] =
  485.     {
  486.         "Normal",
  487.         "Abnormal"
  488.     };
  489.     position: (14335, 11995);
  490.     MS_label: problem;
  491.     MS_cost_observe = 1.00;
  492.     HProbTxt: "I\'m having a problem importing from a third-party program.";
  493. }
  494.  
  495. node ThrdPrtyPrgrmCnflct
  496. {
  497.     name: "Third party program conflict";
  498.     type: discrete[2] =
  499.     {
  500.         "This is not the problem.",
  501.         "This was the problem."
  502.     };
  503.     position: (12550, 15370);
  504.     MS_label: fixobs;
  505.     MS_cost_fix = 4.00;
  506.     MS_cost_observe = 1.00;
  507.     HNodeHd: "Is a third-party program conflicting with Office 2000\?";
  508.     HNodeTxt: ["<p>You may have a conflict with a program or system extension made by another software vendor. ", "Quit all third-party programs, including memory-resident programs, font managers, screen savers, and system shells, and then try to convert the file again.</p>", "<P>If quitting other programs solves the problem, you can determine which program caused the conflict by starting them one at a time, until the problem recurs.</p>", "<br>", "<P>Does quitting third-party programs solve the problem\?"];
  509.     HStAbTxt: "No, quitting other programs doesn\'t solve the problem.";
  510.     HStNormTxt: "Yes, quitting other programs solves the problem. I\'ll contact the manufacturer of the conflicting program for more assistance.";
  511.     HStUknTxt: "I want to skip this step and try something else.";
  512.     MulStLongName: ["No, quitting other programs doesn\'t solve the problem.", "Yes, quitting other programs solves the problem. I\'ll contact the manufacturer of the conflicting program for more assistance."];
  513.     MulStSrch: [" ", " "];
  514. }
  515.  
  516. node WordProblem_
  517. {
  518.     name: "Word problem\?";
  519.     type: discrete[2] =
  520.     {
  521.         "Normal",
  522.         "Abnormal"
  523.     };
  524.     position: (18166, 13000);
  525.     MS_label: informational;
  526.     MS_cost_observe = 1.00;
  527.     HNodeHd: "Are you having a problem in Word\?";
  528.     HStAbTxt: "Yes, I\'m having a problem in Word.";
  529.     HStNormTxt: "No, I\'m having a problem in another Office program.";
  530.     MulStLongName: ["No, I\'m having a problem in another Office program.", "Yes, I\'m having a problem in Word."];
  531.     MulStSrch: [" ", " "];
  532. }
  533.  
  534. node WrkInErlrVrsn_
  535. {
  536.     name: "Can you save other files\?";
  537.     type: discrete[2] =
  538.     {
  539.         "Normal",
  540.         "Abnormal"
  541.     };
  542.     position: (15107, 12970);
  543.     MS_label: informational;
  544.     MS_cost_observe = 0.05;
  545.     HNodeHd: "Does the same problem occur when you save other documents in this format\?";
  546.     HNodeTxt: ["<div style=\"display:none\" id=prindri>", "<PARAM name=\"Command\" value=\"WinHelp, Popup\">", "<PARAM name=\"Item1\" value=\"O9tshoot.HLP\">", "<PARAM name=\"Item2\" value=\"printer_driver\">", "</DIV>", "<p>If you encounter the same problem when you save other files in the format of the earlier version, you may have a corrupted video driver or <a href=\"JavaScript:objhh(prindri);\" style=\"cursor:help\" title=\"Glossary Definition\">printer driver</a>.</p>", "<br>", "<p>Does the same problem occur with other documents\?"];
  547.     HStAbTxt: "Yes, the same problem occurs with other files. Or, I\'m not having a problem saving a file.";
  548.     HStNormTxt: "No, I only have the problem with this file.";
  549.     HStUknTxt: "I don\'t know.";
  550.     MulStLongName: ["No, I only have the problem with this file.", "Yes, the same problem occurs with other files. Or, I\'m not having a problem saving a file."];
  551.     MulStSrch: [" ", " "];
  552. }
  553.  
  554.  
  555.  
  556. probability(BtchCnvrtngPrblm | BtchFlCmpnntInstlld)
  557. {
  558.     function: max;
  559.     (0): 0.913283, 0.086717;
  560.     (1): 0.0624429, 0.937557;
  561. }
  562.  
  563. probability(BtchFlCmpnntInstlld)
  564. {
  565.     0.74, 0.26;
  566. }
  567.  
  568. probability(CorruptConverter)
  569. {
  570.     0.95, 0.05;
  571. }
  572.  
  573. probability(CorruptExcel | ExcelFileCorrupt, ExcelProblem_, WordProblem_)
  574. {
  575.     (0, 0, 0): 1, 0;
  576.     (0, 0, 1): 1, 0;
  577.     (0, 1, 0): 1, 0;
  578.     (0, 1, 1): 1, 0;
  579.     (1, 0, 0): 1, 0;
  580.     (1, 0, 1): 1, 0;
  581.     (1, 1, 0): 0, 1;
  582.     (1, 1, 1): 1, 0;
  583. }
  584.  
  585. probability(CorruptTemplate)
  586. {
  587.     0.793893, 0.206107;
  588. }
  589.  
  590. probability(CorruptWord | ExcelProblem_, FileDamaged, WordProblem_)
  591. {
  592.     (0, 0, 0): 1, 0;
  593.     (0, 0, 1): 1, 0;
  594.     (0, 1, 0): 1, 0;
  595.     (0, 1, 1): 0, 1;
  596.     (1, 0, 0): 1, 0;
  597.     (1, 0, 1): 1, 0;
  598.     (1, 1, 0): 1, 0;
  599.     (1, 1, 1): 1, 0;
  600. }
  601.  
  602. probability(DamagedVideoDriver)
  603. {
  604.     0.8, 0.2;
  605. }
  606.  
  607. probability(DiskSpaceOk)
  608. {
  609.     0.82, 0.18;
  610. }
  611.  
  612. probability(ExcelFileCorrupt)
  613. {
  614.     0.8, 0.2;
  615. }
  616.  
  617. probability(ExcelProblem_)
  618. {
  619.     0.933817, 0.0661827;
  620. }
  621.  
  622. probability(FeatureSupported)
  623. {
  624.     0.7, 0.3;
  625. }
  626.  
  627. probability(FileDamaged)
  628. {
  629.     0.8, 0.2;
  630. }
  631.  
  632. probability(FlFrmtSpprtd)
  633. {
  634.     0.751909, 0.248091;
  635. }
  636.  
  637. probability(LotusFile | ExcelProblem_, LtsFrmttngFlNtIncldd, WordProblem_)
  638. {
  639.     (0, 0, 0): 1, 0;
  640.     (0, 0, 1): 1, 0;
  641.     (0, 1, 0): 1, 0;
  642.     (0, 1, 1): 1, 0;
  643.     (1, 0, 0): 1, 0;
  644.     (1, 0, 1): 1, 0;
  645.     (1, 1, 0): 0, 1;
  646.     (1, 1, 1): 1, 0;
  647. }
  648.  
  649. probability(LtsFrmttngFlNtIncldd)
  650. {
  651.     0.94, 0.06;
  652. }
  653.  
  654. probability(MacroNotUpdated)
  655. {
  656.     0.66, 0.34;
  657. }
  658.  
  659. probability(MacrosDon_tConvert | MacroNotUpdated)
  660. {
  661.     function: max;
  662.     (0): 0.979771, 0.0202286;
  663.     (1): 0, 1;
  664. }
  665.  
  666. probability(MssngItmsFrmErlrVrsn | CorruptConverter, CorruptExcel, CorruptWord, DamagedVideoDriver, FeatureSupported, PrntrDrvrCnflct, ThrdPrtyPrgrmCnflct)
  667. {
  668.     function: max;
  669.     (0, 0, 0, 0, 0, 0, 0): 0.915497, 0.0845035;
  670.     (1, 0, 0, 0, 0, 0, 0): 0, 1;
  671.     (0, 1, 0, 0, 0, 0, 0): 0, 1;
  672.     (0, 0, 1, 0, 0, 0, 0): 0, 1;
  673.     (0, 0, 0, 1, 0, 0, 0): 0, 1;
  674.     (0, 0, 0, 0, 1, 0, 0): 0, 1;
  675.     (0, 0, 0, 0, 0, 1, 0): 0, 1;
  676.     (0, 0, 0, 0, 0, 0, 1): 0, 1;
  677. }
  678.  
  679. probability(OtherFilesImport_ | CorruptConverter, FlFrmtSpprtd)
  680. {
  681.     function: max;
  682.     (0, 0): 0.969466, 0.0305344;
  683.     (1, 0): 0, 1;
  684.     (0, 1): 0, 1;
  685. }
  686.  
  687. probability(PrntrDrvrCnflct)
  688. {
  689.     0.81, 0.19;
  690. }
  691.  
  692. probability(RAMOk)
  693. {
  694.     0.83, 0.17;
  695. }
  696.  
  697. probability(Template | CorruptTemplate, ExcelProblem_, WordProblem_)
  698. {
  699.     (0, 0, 0): 1, 0;
  700.     (0, 0, 1): 1, 0;
  701.     (0, 1, 0): 1, 0;
  702.     (0, 1, 1): 1, 0;
  703.     (1, 0, 0): 1, 0;
  704.     (1, 0, 1): 0, 1;
  705.     (1, 1, 0): 1, 0;
  706.     (1, 1, 1): 1, 0;
  707. }
  708.  
  709. probability(ThrdPrtyImprtPrblm | CorruptConverter, DiskSpaceOk, FlFrmtSpprtd, LotusFile, RAMOk, Template)
  710. {
  711.     function: max;
  712.     (0, 0, 0, 0, 0, 0): 0.988931, 0.0110687;
  713.     (1, 0, 0, 0, 0, 0): 0, 1;
  714.     (0, 1, 0, 0, 0, 0): 0, 1;
  715.     (0, 0, 1, 0, 0, 0): 0, 1;
  716.     (0, 0, 0, 1, 0, 0): 0, 1;
  717.     (0, 0, 0, 0, 1, 0): 0.00870229, 0.991298;
  718.     (0, 0, 0, 0, 0, 1): 0.00763359, 0.992366;
  719. }
  720.  
  721. probability(ThrdPrtyPrgrmCnflct)
  722. {
  723.     0.72, 0.28;
  724. }
  725.  
  726. probability(WordProblem_)
  727. {
  728.     0.745878, 0.254122;
  729. }
  730.  
  731. probability(WrkInErlrVrsn_ | DamagedVideoDriver, PrntrDrvrCnflct)
  732. {
  733.     function: max;
  734.     (0, 0): 0.977099, 0.0229008;
  735.     (1, 0): 0, 1;
  736.     (0, 1): 0, 1;
  737. }
  738.